Najczęściej Zadawanych Pytań

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Witamy na stronie Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ) sklepu Couture Modivo.

Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.

Pytanie 1: Jak długo będę czekać na dostawę mojego zamówienia?

W Couture Modivo czas realizacji wygląda następująco:

  • Przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze

  • Transport przesyłki: 6–8 dni roboczych

  • Szacowany czas dostawy: łącznie 7–10 dni roboczych

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Pytanie 2: Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak — w Couture Modivo zapewniamy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie kraju.
Pełne zasady znajdują się w Polityce wysyłki.

Pytanie 3: Gdzie znajduje się firma Couture Modivo?

Couture Modivo to marka modowa działająca online. Zajmujemy się sprzedażą wyselekcjonowanej odzieży i akcesoriów premium. Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie kraju oraz wybranych regionów.

Pytanie 4: Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Jeżeli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, wymienimy go całkowicie bezpłatnie.
Prosimy o kontakt i odesłanie produktu w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.

Pytanie 5: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, anulacja zamówienia jest możliwa w ciągu 24 godzin od zakupu.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby anulować zamówienie.

Pytanie 6: Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

W Couture Modivo oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotów.
Pełny opis znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.

Pytanie 7: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu środków.
Pieniądze zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu do 7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Pytanie 8: Czy produkty są objęte gwarancją?

Tak — wszystkie zakupy w Couture Modivo są objęte 30-dniową gwarancją.
Więcej szczegółów znajduje się w Polityce zwrotów.

Pytanie 9: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z naszym zespołem obsługi klienta możesz skontaktować się poprzez stronę Kontakt lub mailowo pod adresem:

📧 support@couturemodivo.com
(jeśli chcesz, kan ik dit aanpassen naar jouw echte mailadres)

Pytanie 10: Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie kraju oraz wybranych regionów.
Międzynarodowa wysyłka może zostać dodana w przyszłości.

Pytanie 11: Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Nie — Couture Modivo działa wyłącznie online. Dzięki temu możemy oferować modę premium w najlepszych cenach.

Pytanie 12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?

Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe.
W celu uzyskania szczegółów prosimy o kontakt z naszym zespołem.

Pytanie 13: Jak wygląda proces wymiany produktu?

Informacje dotyczące wymian znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Nasz zespół chętnie pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar lub inny produkt.

Pytanie 14: Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Status swojej przesyłki możesz sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia po wpisaniu numeru zamówienia.

Dane kontaktowe – Couture Modivo

📍 Couture Modivo
✉️ info@couturemodivo.com
📞 (voeg telefoonnummer toe als je die wilt weergeven)

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–17:00

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.