Polityka zwrotu kosztów
W Couture Modivo zależy nam, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie spełnia on Twoich oczekiwań, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.
30-dniowa łatwa procedura zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrócenie produktów. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem, metkami i akcesoriami. Nasz zespół wsparcia będzie Cię wspierał na każdym etapie procesu. Opłata za ponowne składowanie: 0 zł – nie pobieramy żadnych opłat za zwroty.
Ogólne zasady zwrotów
-
Okres zwrotu: Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrócenie produktów.
-
Warunki zwrotu: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem, metkami i akcesoriami.
-
Łatwy proces zwrotu: Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w całym procesie.
-
Opłata za ponowne składowanie: 0 zł – nie pobieramy opłat za zwroty.
Produkty muszą być odesłane na adres zwrotu podany w e-mailu z autoryzacją zwrotu. Ponieważ współpracujemy z międzynarodowymi partnerami logistycznymi, adres zwrotu może różnić się od naszego zarejestrowanego adresu.
Koszty zwrotu
-
Wady lub błędnie zamówione produkty: Koszt zwrotu ponosi nasza firma. Dotyczy to przypadków, gdy produkt jest uszkodzony przez kuriera, niezgodny z zamówieniem lub ma wady fabryczne.
-
Zmiana zdania przez klienta: Koszt zwrotu pokrywa klient. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub już go nie chce. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
Jak zwrócić produkt?
-
Skontaktuj się z nami: Napisz e-mail na adres info@couturemodivo.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
-
Spakuj produkt: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, włączając wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.
-
Odeslij produkt: Wyślij produkt zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu z autoryzacją zwrotu. Możesz skorzystać z firmy kurierskiej lub metody wysyłki zaleconej w tym e-mailu.
Zwrócone produkty bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte przez magazyn.
Proces refundacji
-
Inspekcja: Po otrzymaniu zwróconego produktu, przeprowadzimy jego inspekcję, aby upewnić się, że spełnia nasze wymagania zwrotu.
-
Czas refundacji: Po zatwierdzeniu zwrotu, refundacja zostanie przetworzona. Zwykle zajmuje to do 7 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twojej pierwotnej metodzie płatności, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Refundacja może zostać dokonana dopiero po otrzymaniu i inspekcji zwróconego produktu przez nasz magazyn.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub produkt, skontaktuj się z nami na adres info@couturemodivo.com, a pomożemy Ci w szybkim procesie wymiany.
Produkty, które nie podlegają zwrotowi
Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty te będą wyraźnie oznaczone na stronach produktów jako "nie podlegające zwrotowi".
Pytania?
Odwiedź naszą stronę FAQ (Najczęściej zadawane pytania) lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@couturemodivo.com. Zawsze chętnie pomożemy i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepsze wsparcie.
Potwierdzenie polityki
Dokonując zakupu na naszej stronie, klient akceptuje warunki zawarte w niniejszej Polityce Zwrotów i Refundacji, w tym proces zwrotu, wymagania dotyczące zwrotów oraz odpowiednie koszty wysyłki zwrotnej, jeżeli mają zastosowanie.
Informacje Kontaktowe
Nazwa sklepu: Couture Modivo jest nazwą handlową firmy Wessies Retail
Adres: Blokstallen 2B, 4611WB Bergen op Zoom, The Netherlands
Numer rejestracyjny firmy (KVK): 42053943
Numer VAT: NL005459671B33
E-mail: info@couturemodivo.com
Telefon: +31 6 55981791
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (czas polski)
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych.